probleme chngement de forfait

[andres]

Bonjour , j"avais le forfait a 28$ par mois et je voulais changer pour celui a 22$ , mais voila que mon forfait a fini et j"ai pas pu vous appeller.    j"ai acheter le forfait a 22$ et j"ai rentrer le pin , mais il me manque selon la machine de l"argent pour payer mon forfait.   je vx juste changer de forfait et je peux pas vous appeller pour vous le dire! que ce que je fais ?

aussi mon mot de passe en ligne de mon account  est oublier et le renelisiation ne marche pas ! 

help!

[Luddite]

@andres Malheureusement, vous aurez besoin d'une assistance pour les modérateurs. Cliquez sur ce: message aux modérateurs pour envoyer un message privé à l'équipe du modérateur avec votre numéro de téléphone, votre code PIN, et une explication. 

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• Heures d'ouverture: du lundi au jeudi de 9h à 21h et les vendredi, samedi et dimanche de 9h à 19h30 [Totonto Time].
• Les messages sont répondus pendant les heures de bureau et dans l'ordre où ils sont reçus
• Le temps de réponse typique est compris entre 1 et 3 heures, selon la file d'attente des messages, mais peut aller jusqu'à 48 heures.
• Il n'est pas nécessaire d'envoyer plusieurs messages.

Bonne chance.