prélèvement de 45 $

[mourad6]

publique mobile vient de faire un prélèvement de 45 $ sur ma carte visa .pourtant le paiement de mon téléphone est de 25 $ chaque 25 du mois 

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Vérifier dans votre compte pour quelle raison le montant a été ajouté. Avez-vous changé de forfait? 
Veillez noter que la facturation de Public Mobile est aux 30 jours.

Vous pouvez rejoindre un agent par message privé pour plus d’explications 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[softech]

@mourad6 

PM a récemment proposé de bons plans de mise à niveau via SMS. Avez-vous répondu Oui par erreur ? Vérifiez l'historique de vos messages. Connectez-vous également à Mon compte, accédez à la page Abonnement et modules complémentaires, cela affiche-t-il le nouveau forfait ? Si tel est le cas, vous devez avoir effectué un changement de plan par erreur, vous avez peut-être répondu OUI au message MP par accident.

[mourad6]

Oui mon fils de 13 ans qui répondu oui suite à un SMS .s'a ma coûté 45,99$ vraiment cela m'a fait male. S'il vous plaît je ne veux plus que sa reproduise la prochaine fois.je ne veux pas m'abonner au forfait de donnés. 

J'espère la prochaine fois vous n'allez pas faire un prélèvement se 45$ sur mon compte. 

Merci!