perte de carte sim

[barifarouk]

Bonjour, j ai perdu ma carte sim et j ai acheté une nouvelle, mais je ne sais pas commet l activer avec un numéro et un compte déjà existant

[softech · Accepted solution]

@barifarouk 

Vous n'activez pas la nouvelle carte SIM comme lors de l'activation d'un compte

Ce que vous devez faire est de vous connecter à Mon compte et de demander un changement de carte SIM et ils programmeront les informations de compte et le numéro de téléphone sur la nouvelle carte SIM.

Pour ce faire, connectez-vous à Mon compte, cliquez sur Liens rapides en haut et sélectionnez Changer de carte SIM. Saisissez ensuite le nouveau numéro de carte SIM et suivez la suite de la procédure

https://selfserve.publicmobile.ca/fr/account/edit/your-account