@438345184 a écrit :
Bonjour, depuis quelque temps mon cellulaire indique "PAS DE RESEAU" et pourtant ca fonctionnait bien avant ! Pbm de carte sim ? ou autres ?
@438345184
Connectez-vous à votre compte libre-service et regardez sous l'option "Changer de carte SIM".
Assurez-vous que ces 4 chiffres correspondent aux 4 chiffres réels de votre carte SIM.
S'ils correspondent, c'est bien.
S'ils ne correspondent pas, indiquez votre téléphone comme perdu/volé et informez-en les agents du service client en soumettant un ticket.
Il existe deux méthodes pour contacter les agents de support client de Public Mobile:
1-Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe d'agents. Cliquez ici pour commencer.
2-Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux agents en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.
Aussi, autant vérifier que votre téléphone n'a pas été mis sur la liste noire : https://www.devicecheck.ca/check-status-device-canada/
