no de tel introuvable ds mon compte

[jolam]

Bonjour, je ne voit plus le no de téléphone de mon fils ds mon compte. Je veux faire le paiement mais je ne le voit plus. ça fais 2 heures que je cherche. Est-ce que je peux parler à quelqu'un?

[softech · Accepted solution]

@jolam 

Vous souhaitez effectuer un paiement sur le compte MP de votre fils mais vous rencontrez des difficultés ?

Tout d'abord, le compte de votre fils utilisera une autre adresse e-mail pour se connecter à Mon compte en libre-service. Mon compte de PM est "un compte, un e-mail". Alors, savez-vous quelle adresse e-mail est associée au compte de votre fils ?

Ne vous inquiétez pas si ce n'est pas le cas, vous pouvez ouvrir un ticket avec le support PM et ils le découvriront pour vous

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Lieux]

@jolam  1 compte pour 1 numéro de téléphone. Si vous souhaitez faire un paiement vous pouvez appeler le 611 avec le téléphone de votre fils si une carte de crédit est déjà enregistrée.

Dans le forum vous parlez à des clients comme vous. Pour contacter le support à la clientèle tout se fait par message privé uniquement.