Bonjour @christian4
Si vous connaissez votre question secrète, vous pouvez essayer l'option de mot de passe oublié pour revenir dans votre compte. Si vous ne le savez pas ou s'il a échoué, contactez les modérateurs et demandez-leur un mot de passe temporaire. Utilisez ce lien de message privé pour les contacter directement https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé. Gardez également un œil sur l'enveloppe, la réponse des mods y apparaîtra.
Vous pouvez également activer la notification par e-mail pour recevoir une notification de message privé envoyé à votre e-mail. Accédez à votre compte de communauté> mes paramètres> PRÉFÉRENCES> Messenger privé> activez "Recevoir des notifications par e-mail pour les nouveaux messages privés"> Enregistrer.
Pendant que vous attendez que les modérateurs vous ramènent sur votre compte libre-service, vous pouvez utiliser le 611 pour effectuer votre paiement (une fois que vous connaissez votre code PIN à 4 chiffres):
1. appuyez sur 1 pour effectuer le paiement
2. appuyez sur 2 cartes de crédit (ou 1 bon)
3. appuyez sur 1 montant dû.
4. Redémarrez votre téléphone.
Faites-nous savoir si vous avez besoin de plus d'aide. Merci. Restez en sécurité.
