12-12-2022 10:03 AM - dernière modification 12-12-2022 01:41 PM par Lieux
Bonjour
je me suis identifié mais je n'ai pas reçu de mot de passe temporaire.
Je n'arrive pas à accéder sur mon compte libre service pour le user: xxxxxxx
J'ai encore besoin de votre aide pour accéder à mon compte.
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
le 12-12-2022 11:34 AM
ceci est un forum ouvert, veuillez supprimer votre adresse e-mail sur votre message pour votre propre protection.
Vous ne recevez donc pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe ? Veuillez ouvrir un ticket avec le support PM pour qu'ils vous aident à le réinitialiser, puis :
Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées,
puis cliquez sur Contactez-nous,
puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 12-12-2022 11:34 AM
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Vous ne recevez donc pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe ? Veuillez ouvrir un ticket avec le support PM pour qu'ils vous aident à le réinitialiser, puis :
Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
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le 12-12-2022 01:42 PM
@sifinadia Il y a eu des problèmes ce matin avec le site web. Peut-être réessayez en changeant de navigateur ou en mode privé maintenant.