mon telephone fonctionne , mon compte est desactivé. que faire

[assita]

mon telephone fonctionne bien. c´est que je n´arrive pas a ouvrir mon compte de libre service.

on me dit que mon compte a ete desactivé, et que je dois contacter public mobile. je ne sais comment faire.

[Seb · Accepted solution]

@assita,

Vous devez saisir le bon courriel (celui lors de votre inscription).

Si cela ne fonctionne pas, envoyer un courriel à Public Mobile pour qu'il puisse vérifier votre compte.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "Mon compte"

  - Choisissez "Facturation et paiements"

  - Choisissez "Je ne suis pas certain que mon compte soit actif."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

[g1]

mon compte est dasactive et je voudrais transferer mon numero cell phone

[Caroline_B]

@g1, pour pouvoir transférer votre numéro, votre compte doit être actif et en bon terme. Visitez cette publication sur les informations des transferts, ce sont les mêmes pour toutes les Compagnies : http://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Pour-Commencer/Transf%C3%A9rer-votre-num%C3%A9ro-de-t%...

Merci

[wardae20]

Allo ! J'ai un problème je viens d'effectuer un paiement et on me dit que mon compte est inactif stp aidez-moi Merci

[Shazia_K]

Bonjour @wardae20,

Pouvez-vous vérifier vos messages privés, je vous ai fait parvenir un message qui vous explique la situation avec votre compte. 

Merci,

Shazia.