12-14-2021 10:42 PM - modifié 01-04-2022 04:51 AM
j ai eu beaucoup de problèmes a me connecter et je crois que les problèmes sont de votre cote tout mes codes que j ai noter ne fonctionne plus j ai donc besoin d aide pour récupérer mon compte a 100% merci de me lire.
Résolu ! Accéder à la solution.
12-14-2021 11:01 PM - modifié 12-14-2021 11:08 PM
avez-vous essayé d'utiliser le lien Mot de passe oublié ? Essayez n'importe quelle adresse e-mail que vous auriez pu utiliser. Si vous avez obtenu le bon, il vous demandera alors la réponse à la question de sécurité.
si toujours échoué, vous devrez ouvrir le ticket avec Pm pour obtenir cette réinitialisation:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées,
puis cliquez sur contactez nous,
puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
12-14-2021 11:01 PM - modifié 12-14-2021 11:08 PM
avez-vous essayé d'utiliser le lien Mot de passe oublié ? Essayez n'importe quelle adresse e-mail que vous auriez pu utiliser. Si vous avez obtenu le bon, il vous demandera alors la réponse à la question de sécurité.
si toujours échoué, vous devrez ouvrir le ticket avec Pm pour obtenir cette réinitialisation:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées,
puis cliquez sur contactez nous,
puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 12-15-2021 05:44 AM
@dany211 a écrit :j ai eu beaucoup de problèmes a me connecter et je crois que les problèmes sont de votre cote tout mes codes que j ai noter ne fonctionne plus j ai donc besoin d aide pour récupérer mon compte a 100% merci de me lire.
Essayez de vous connecter avec un navigateur en mode prive/incognito.
Si vous etes vraiment pris, contactez le Service aux clients par l'un de ces moyens:
Ouvrez un billet via :
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr (temps de réponse plus rapide)
Tapez "agent" > Cliquez "Nous contacter" > Selectioner votre probleme puis "Cliquez ici pour soumettre un billett↗"
ou envoyer un message privé à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
et décrivez votre problème. Incluez votre nom, adresse email,numero de telephone, numéro de compte et votre code NIP si possible pour accélérer le processus d'authentification.
le 12-15-2021 09:50 AM
allo c est urgent j en n ai assez de gosser sur votre site je vais faire plainte au crtc
j ai besoin de quelqu un de public mobil
le 12-15-2021 10:19 AM
L'assistance PM est entièrement en ligne. C'est quelque chose qu'ils ne cachent jamais. Je ne sais pas si le CRTC pourrait aider
Ouvrez un ticket avec PM comme indiqué dans mon post précédent. C'est rapide , parfois plus rapide que d' attendre au téléphone , certainement plus rapide que d' obtenir une réponse du CRTC
12-15-2021 10:20 AM - modifié 12-15-2021 10:23 AM
@dany211 a écrit :allo c est urgent j en n ai assez de gosser sur votre site je vais faire plainte au crtc
j ai besoin de quelqu un de public mobil
On vous a donne plusieurs fois les liens pour contacter le Service aux clients. Qu'attendez vous pour le faire?
Si vous attendez d'avoir un numero de telephone, ca ne viendra JAMAIS, car il n'y a aucun service telephonique chez Public Mobile!
le 12-15-2021 10:57 AM
c est un robot et il me demande de me connecter il m est impossible de me connecter
le 12-15-2021 11:23 AM
@dany211 a écrit :c est un robot et il me demande de me connecter il m est impossible de me connecter
Avez vous essaye d'envoyer un message prive?
le 12-15-2021 01:13 PM
vous devez contacter l'agent du support client via CS_Agent , et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.
et ils seront réinitialisés pour vous,
Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,
Bonne chance...
12-15-2021 01:16 PM - modifié 12-15-2021 01:17 PM
@dany211 a écrit :c est un robot et il me demande de me connecter il m est impossible de me connecter
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées,
puis cliquez sur contactez nous,
puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437