@Giovanni2
Pas de souci, ces choses arrivent.
Le support PM est très utile et sera généralement en mesure de vous aider. Il suffit d'ouvrir un ticket avec eux et d'expliquer la situation. Ils seront probablement en mesure de renverser les fonds sur votre compte et vous pourrez alors racheter l'option pour appeler Hong Kong (500 minutes d’interurbain en Chine, à Hong Kong, à Macao et à Taïwan - 15,00$)
Pour ouvrir un ticket avec le support PM :
Pour ouvrir un ticket avec le support PM :
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
