mauvaise gestion

[Wid]

Bonjour , je ne suis pas du genre a parler dans les communautés , mais la ca me dépasse , je voudrais savoir pourquoi premièrement cette compagnie n'a pas un numéro ou on peut les trouver parce que service en ligne ne veut pas dire arnaquer les clients et être comme des fantômes ?

Vous faites en sorte qu'a chaque fois on augmente le prix des plans chez vous , ca fait moins de 30 jours que j'ai augmenté mon plan chez vous et déjà on me dit que j'ai utilisé 95% des données pendant que j'évite les réseaux sociaux je fais pratiquement rien sur internet pour éviter ce genre de mauvaises surprises et voila ca ne m'a servi a rien , ne me donnez pas une raison pour ne plus vous recommander a d'autres personne je venais juste de changer de compagnie pour les mêmes raisons  je pensais que vous étiez différent .... En attente de votre réponse je vous envoie mes salutations  !

[Lieux · Accepted solution]

@Wid  Désolée de votre mécontentement. Ici dans le forum nous sommes des utilisateurs comme vous. Depuis plus de 2 ans avec Public Mobile je n’ai rien à dire contre. Bien sûr j’ai pris pour acquis que tout doit se faire en ligne y compris pour recevoir de l’aide.

Pour la consommation de vos données je vous suggère de mettre une application qui pourra vous permettre d’évaluer votre consommation régulièrement. Vous pouvez aller la vérifier également dans votre compte libre-service dans la section FORFAIT OPTIONS.

Pour ma part je ferme mes données tout le temps et ne les active qu’au besoin. Des applications peuvent utiliser vos données en arrière plan ou faire des mises à jour.

Si vous voulez vous adresser directement à Public Mobile voici comment.

Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
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7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.