jamais recu ma carte sim

[Franck187]

suposer recevoir une carte sim que je n'ai jamais recu par la poste inclue que le compte que j'ai ouvert a ete fermer  numero commande est le 36644   numero confirmation que j'ai bien payer merci 

[Lieux · Accepted solution]

@Franck187 Pour voir où en est votre commande de Sim vous devez avoir reçu un texto avec votre commande avec un numéro de commande que vous pouvez utiliser sur le site de Postes Canada .

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[EA73]

Bonjour,

J'ai reçu, pour ma part, un courriel m'indiquant que ma carte SIM aurait été expédiée. Quand je clique sur le lien du courriel daté du 17 septembre, je me retrouve sur une page de confirmation de ma commande avec aucun numéro de repérage de Postes Canada et surtout zéro mise à jour de cette page depuis l'envoi du courriel. On fait quoi dans ce cas?

Vous avez beau écrire sur le site que l'achat des cartes SIM ne sont pas remboursables mais si c'est Public Mobile qui est en tord car quelqu'un n'a pas expédié la carte, sachez que la Loi sur la protection du consommateur du Québec permet à celui-ci de demander l'annulation de l'achat et de se faire rembourser.

[Lieux]

@EA73 Avec le numéro de commande de votre carte Sim vous pouvez aller sur le site de Postes canada et suivre votre envoi. Cela peut prendre plusieurs jours pour la recevoir. Mais vous devriez la recevoir 😉.