internet

[SorinC]

Je ne peux pas avoir conexxion a internet

[softech · Accepted solution]

@SorinC 

Vous vouliez dire les données mobiles ?

Je veux juste confirmer que les appels vocaux fonctionnent sans problème pour les appels entrants et sortants ?

Vous venez de rejoindre Public Mobile et n'avez jamais eu de Mobile Data depuis votre arrivée ? ou vous êtes chez PM depuis un certain temps et vous travaillez bien, vous avez juste cessé de travailler aujourd'hui ?

Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone ?
S'il s'agit d'un iPhone, quelle version d'iOS avez-vous ?

Et si vous venez de rejoindre PM et que les données mobiles ne fonctionnent jamais, veuillez confirmer l'APN :

Android:  https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/set-up-data-on-an-android-phone

iPhone: https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/set-up-data-on-an-iphone

[macsal]

@SorinC  - 

Vérifiez d’abord qu’il vous reste des DONNÉES sur votre compte, en vous connectant à votre compte libre-service et en y voyant votre ligne DE DONNÉES répertoriée. S’il ne s’affiche pas, cela signifie normalement que vous l’avez utilisé.

Si les DONNÉES sont toujours répertoriées, essayez de redémarrer votre téléphone. Ou, passez en mode avion, puis désactivez le mode avion. Effectuez également une réinitialisation de vos paramètres réseau sur votre téléphone.

Si des problèmes persistent, essayez votre carte SIM dans un autre téléphone pour voir si DATA fonctionne alors.

Si, après cela, et d’autres suggestions, ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer de contacter le support client. Mais généralement, DATA peut être corrigé avec un dépannage, alors j’espère que ces messages vous aident.

Agents du support client ici:

Communiquer avec un Agent du Soutien Client (publicmobile.ca)