iPhone 11 Pro n'accepte pas le eSIM je veux une carte SIM

[Claude122]

Bonjour, Je suis nouvel abonné et mon iPhone 11 Pro n'accepte pas le eSIM es-ce que je peux commander une carte SIM, es-ce que je dois annuler quelque chose ou simplement en commander une nouvelle? Merci!

[CharlieWhisky]

L’iPhone 11 devrait prendre le eSIM, avez-vous eu un problème?

Pour le SIM physique Amazon ou une boutique Telus/Koodo près de chez vous.

Chez PM le délai de livraison est  de 10 à 15 jour.

[softech · Accepted solution]

@Claude122 

L'iPhone 11 peut prendre l'eSIM. Est-ce juste un problème spécifique : l'eSIM ne fonctionne pas ?
Vérifiez l'écran de votre téléphone cellulaire et voyez si eSIM est installé et si « Activer cette ligne » est activé.

Mais si vous souhaitez passer à une carte SIM physique, vous pouvez l'obtenir depuis :

• Amazon.ca : https://www.amazon.ca/gp/product/B06X9ZGDWG/
  (option la meilleure et la plus rapide, expédition Prime gratuite le lendemain) 
• magasins Telus/Koodo/Mobile Klinik locaux : https://www.publicmobile.ca/fr/pick-up-SIM
  (appelez à l'avance pour confirmer la disponibilité)
• PM en ligne : https://www.publicmobile.ca/sim-card (La livraison peut prendre de 5 jours à 3 semaines)

Une fois que vous avez obtenu la carte SIM, connectez-vous à Mon compte UNIQUEMENT à partir d'un ordinateur de bureau ou portable pour demander un changement de carte SIM (en raison de certains problèmes, l'accès au service de changement de carte SIM à partir d'un téléphone mobile ou d'une tablette peut ne pas fonctionner)

Si vous ne parvenez pas à vous connecter car vous n'avez pas de téléphone pour recevoir le code de sécurité : Sur l'écran où vous attendez le code, cliquez sur Vous n'avez pas reçu le code ? ou Renvoyer le code puis choisir Envoyer courriel

Après vous être connecté, réactivez d'abord la suspension du compte si vous avez suspendu votre service plus tôt.

Allez ensuite sur la page Profil, cliquez sur le crayon à côté du numéro de carte SIM, vous pouvez ensuite saisir le nouveau numéro de carte SIM pour finaliser la demande de changement de carte SIM.
(ou lien direct : https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/profile/change-sim-number )