forfait

[Alexandre22]

quand je vais voir pour les récompense, je semble voir que le montant a payer pour mon forfait est de zero dollars (0$) 

mon compte n'est pas actif malgré cela, alors..?

et je ne peux pas récupérer le recompense gratuite..?

sans doute parceque mon compte nest pas actif..?

[Lieux]

@Alexandre22  Est-ce que votre compte indique ACTIF ou bien SUSPENDU? Pouvez-vous appeler texter?

Si le montant à payer est de 0$ c’est peut-être parce que vous avez plusieurs récompenses ou référence?

Si votre compte est SUSPENDU par manque de paiement alors oui essayez de faire un paiement manuellement à partir de votre compte libre-service ou en faisant le 611.

Votre compte doit être probablement actif pour y ajouter des cadeaux. Parlez-vous des cadeaux pour les fêtes? https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Annonces/La-campagne-C%C3%A9l%C3%A8bre-en-grand-est-d...

[Alexandre22]

 voilà ce qui ce passe 

[Lieux · Accepted solution]

Ok @Alexandre22  c’est l’accès à votre compte qui est désactivé. Donc contactez les modérateurs si vous avez déjà essayé de cliquer sur MOT DE PASSE OUBLIÉ sans succès.

Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez la bulle de clavardage en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.