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Solutions approuvées
@kane1101 a écrit :je sais meme pas a qui l'envoyer as tu un nom a me donner?
@kane1101 Il n'y a pas de nom, il suffit que vous envoyez votre message à l'équipe de modérateurs puis ils vont s'occuper du reste.
Voici comment communiquer avec l’équipe de modérateurs :
- Si vous avez besoin de fournir vos renseignements personnels ou les détails de votre compte, envoyez un message privé à l’équipe de modérateurs. Pour ce faire, cliquez d’abord sur l’icône de l’enveloppe et ensuite sur « Envoyer un message ». Inscrivez Moderator_Team comme destinataire.
- Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.
À quel moment les modérateurs sont-ils disponibles et combien de temps prennent-ils pour répondre?
Durant les heures d’ouverture, nous tentons de répondre aux messages des clients le plus rapidement possible. Durant les périodes occupées, nous pourrions toutefois prendre jusqu’à 48 heures.
Les modérateurs sont disponibles :
- du lundi au vendredi, de 9 h à 21 h (HNE)
- les samedi et dimanche, de 9 h à 19 h 30 (HNE)
Comment savoir si un modérateur a lu ma question ou s’il m’a répondu?
Après avoir lu votre question, le modérateur vous enverra un message privé vous demandant de valider les renseignements de votre compte. Vous devrez alors fournir votre numéro de compte et votre NIP. Vous pourrez voir le message en cliquant sur l’icône de l’enveloppe.
@kane1101 a écrit :je sais meme pas a qui l'envoyer as tu un nom a me donner?
@kane1101 Il n'y a pas de nom, il suffit que vous envoyez votre message à l'équipe de modérateurs puis ils vont s'occuper du reste.
Voici comment communiquer avec l’équipe de modérateurs :
- Si vous avez besoin de fournir vos renseignements personnels ou les détails de votre compte, envoyez un message privé à l’équipe de modérateurs. Pour ce faire, cliquez d’abord sur l’icône de l’enveloppe et ensuite sur « Envoyer un message ». Inscrivez Moderator_Team comme destinataire.
- Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.
À quel moment les modérateurs sont-ils disponibles et combien de temps prennent-ils pour répondre?
Durant les heures d’ouverture, nous tentons de répondre aux messages des clients le plus rapidement possible. Durant les périodes occupées, nous pourrions toutefois prendre jusqu’à 48 heures.
Les modérateurs sont disponibles :
- du lundi au vendredi, de 9 h à 21 h (HNE)
- les samedi et dimanche, de 9 h à 19 h 30 (HNE)
Comment savoir si un modérateur a lu ma question ou s’il m’a répondu?
Après avoir lu votre question, le modérateur vous enverra un message privé vous demandant de valider les renseignements de votre compte. Vous devrez alors fournir votre numéro de compte et votre NIP. Vous pourrez voir le message en cliquant sur l’icône de l’enveloppe.
