08-30-2019 11:12 AM - modifié 01-05-2022 08:44 AM
le 08-30-2019 12:02 PM
@morrislabrador a écrit :j 'ai acheté forfait de 40.$ aucun donnée de 8 gi na été ajouté a mon compte mais par contre pm ma donné gratuit 1 gi de donné c'est quoi le probleme pis votre lien pour verification ne fonctionne pas
Bonjour @morrislabrador
Si vous avez besoin de créer votre compte libre-service, cliquez ici.
Connectez-vous à votre compte libre-service.
Que montre-t-il sous "Forfait"? Cliquez sur "Détails du forfait"?
Vérifiez également "Mes données et mes options",
Pouvez-vous fournir une photo similaire de votre copie d'écran?
le 08-30-2019 12:04 PM
@morrislabrador Si il y a un problème avec votre forfait que vous ne voyez pas les 8 go de votre forfait c’est peut-être que vous n’en avez plus? Quand on a tout dépensé le 8 go de données alors la notification disparaît c’est comme si on en a pas.
Si ce n’est pas votre cas alors écrivez aux modérateurs ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 eux vont vous aider. Le temps d’attente est de quelques heures à 2 jours mais ils travaillent 7/7 jours.