Bonjour @JoeD,
La seule manière d'obtenir une facture est d'écrire directement aux modérateurs (des employés de PM) en cliquant sur ce lien. Mentionnez votre numéro de compte PM (en haut à droite dans votre compte libre-service), votre numéro de téléphone PM, ainsi que votre demande et ils vous répondront, normalement dans un délai de 24 h.
Assurez-vous que votre nom est bien écrit dans votre compte libre-service, car votre facture sera basée sur ces informations.
Notez aussi que j'ai déjà déverrouillé plusieurs téléphones sans avoir besoin de facture, en fait c'est une demande qui est un peu bizarre. L'opérateur avec lequel le téléphone est verrouillé est obligé par la loi de le déverrouiller gratuitement. Je ne sais pas qui vous demande une facture pour déverrouiller votre téléphone, mais si vous l'utilisez avec PM, c'est que votre téléphone est verrouillé soit par Telus, par Koodo ou par Public Mobile. Dans tous les cas, je ne vois pas pourquoi ils vous demandent une facture...
Par contre, il est vrai que le IMEI est requis. Pour l'obtenir, appelez le numéro suivant : *#06#
Le IMEI s'affichera ensuite à l'écran. Une autre façon de l'obtenir est de regarder sous la batterie, sous le couvercle qui se retire du téléphone, ou derrière le téléphone.
quelle compagnie vous la demande????? 
