hier
Bonjour,
Est-ce possible de ré-envoyer une nouvelle e-sim? Celle envoyée avec l'abonnement n'a pas pu être installée et je souhaite ré-essayer! merci
hier
Vos devez utiliser l’application Public Mobile pour l’activation.
Verifier si le eSIM est installé, sinon il y a un code QR dans votre courriel de bienvenue.
Vous devez le scanner pour l’installé sur votre téléphone.
Il suffit ensuite de redémarrer votre téléphone.
Lien pour aide eSIM
https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/esim-faqs
Si vous avez toujours des problèmes vous pouvez rejoindre un agent par message privé avec le lien suivant
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page pour la réponse.
hier
allô!
je sais tout ça
si l'installation échoue, ils doivent ré-envoyer une carte e-sim
voici ce qui arrive
hier
Avez-vous essayer de rejoindre en agent ? il pourront vous aider.
hier
quel téléphone as-tu ?
en cas d'échec de l'installation de l'esim, un moyen plus rapide est d'essayer d'en acheter un nouveau et d'espérer qu'il fonctionne la deuxième fois. Et bien sûr, vous pouvez demander un remboursement au support