@ThuyTang
Vous avez soumis votre demande de transfert auprès de votre nouveau fournisseur et vous lui avez fourni le bon numéro de téléphone ainsi que le numéro de compte Public Mobile ? vous ne recevez tout simplement pas le texte d'autorisation de transfert ?
Assurez-vous que votre compte PM est actif et que vous pouvez toujours recevoir des appels entrants et des SMS
Appelez ensuite votre nouveau fournisseur et demandez-lui de relancer la demande de transfert.
Attendez encore une heure ou deux et vous devriez recevoir le texte d'autorisation de transfert du shortcode 4799 ou 4800.
Si vous ne recevez toujours pas le SMS du PM vous demandant d'approuver le transfert, veuillez ouvrir le ticket avec l'assistance PM en utilisant ce lien direct : https://urlshortner.tiia.ai/Lc9xk8
Assure-toi de répondre à ce texto dans les 90 minutes. Si tu ne reçois pas ce texto ou si tu ne réponds pas dans le délai de 90 minutes, tu disposes de quatre tentatives supplémentaires pour renvoyer la demande. Si tu as toujours besoin d’aide, communique avec un agent du soutien client
(Ref: https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/porting-out )
