Montant debité deux fois

[Nawel11-01]

Bonjour belle communauté, Je réactive mon forfait avec public mobile après être rentrée de vacances (pendant mon absence, j'ai arrêté mon abonnement)

En le réactivant aujourd'hui (j'ai aussi changé de forfait). Je remarque le montant de 40,24 $ est débité deux fois sur ma carte de crédit). Étant donné qu'il n'existe pas de numéro pour les joindre, je ne sais pas quoi faire et comment annuler un double prélèvement. Pourriez vous m'aider, je suis vraiment perdue. Merci d'avance

Nawel

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour, Public Mobile est prépayé alors il est préférable de changer de forfait au prochain renouvellement pour ne rien perdre du forfait actuel. Si vous avez réactiver aujourd’hui et changer de forfait en même le temps c’est probablement la raison pour laquelle votre compte a deux factures. Il est possible de rejoindre un agent par message privé pour lui expliquer la situation.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

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