09-29-2020 01:56 PM - modifié 01-05-2022 05:06 PM
bonjour , j'ai recu ma carte SIM aujourd'hui et j'ai été facturé deux fois le montant de mon forfait . Est-ce-que c'est normal
merci 🙂
Résolu ! Accéder à la solution.
le 09-29-2020 02:04 PM
@Brian2020 Si vous allez dans votre compte libre-service dans la section PAIEMENT vous allez pouvoir voir ce qui vous a été chargé. Est-ce la carte Sim? Un ajout?
Si il y a toujours un problème contactez les modérateurs directement qui eux ont accès à votre compte.
Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez le ? en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.
Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.
le 09-29-2020 02:04 PM
@Brian2020 Si vous allez dans votre compte libre-service dans la section PAIEMENT vous allez pouvoir voir ce qui vous a été chargé. Est-ce la carte Sim? Un ajout?
Si il y a toujours un problème contactez les modérateurs directement qui eux ont accès à votre compte.
Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez le ? en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.
Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.
le 09-30-2020 02:29 PM
merciiii 🙂