courriel compte

[TP3232]

Bonjour j'aimerais changer mon courriel attaché à mon compte. Comment dois-je faire?

Merci!

[softech · Accepted solution]

@TP3232 

Seul le support PM peut aider à changer l'adresse e-mail utilisée sur Libre-service Mon compte. Veuillez ouvrir un ticket avec le support PM :

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[TP3232]

Bonjour 

C'est exactement ce que j'ai fait il y a prêt de 2h est-ce normal ce délait? 

Merci!

[Lieux]

@TP3232  Oui c’est normal le délai. Ça peut prendre quelques heures à quelques jours suivant le nombre de messages qu’ils reçoivent.