12-30-2020 10:06 PM - modifié 01-04-2022 05:48 AM
Bonjour, mon compte est vérouillé étant donné que j'ai fait deux tentatives de connexion infructueuse (J'avais pourtant mis le bon mot de passe, il me semble). Le hic, c'est que j'ai appris que ma carte visa était bloquée et j'en attend une autre éminemment. Le paiement est cependant dû pour le 31 décembre! Comment puis-je payer mon compte pour avoir encore des services? Puis-je le faire par Accès D? Puis-je également avoir accès à mon compte pour actualiser mes informations bancaires? Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
12-30-2020 10:20 PM - modifié 12-30-2020 10:22 PM
@Laura6 a écrit :Bonjour, mon compte est vérouillé étant donné que j'ai fait deux tentatives de connexion infructueuse (J'avais pourtant mis le bon mot de passe, il me semble). Le hic, c'est que j'ai appris que ma carte visa était bloquée et j'en attend une autre éminemment. Le paiement est cependant dû pour le 31 décembre! Comment puis-je payer mon compte pour avoir encore des services? Puis-je le faire par Accès D? Puis-je également avoir accès à mon compte pour actualiser mes informations bancaires? Merci
Pour restaurer l'accès à votre compte libre-service, essayez d'abord de réinitialiser votre mot de passe en utilisant le lien suivant: https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Mot-de-passe/
Si cela ne fonctionne pas, rendez-vous sur https://publicmobile.ca/chatbot et saisissez «oubli de la réponse à la question de sécurité».
Vous devrez peut-être également demander au modérateur de supprimer tout verrouillage du côté Public Mobile de votre carte de crédit.
Pour l'instant, vous pouvez utiliser ding.com ou recharge.com pour acheter un bon. Le bon peut être ajouté à votre compte en utilisant * 611.
12-30-2020 10:20 PM - modifié 12-30-2020 10:22 PM
@Laura6 a écrit :Bonjour, mon compte est vérouillé étant donné que j'ai fait deux tentatives de connexion infructueuse (J'avais pourtant mis le bon mot de passe, il me semble). Le hic, c'est que j'ai appris que ma carte visa était bloquée et j'en attend une autre éminemment. Le paiement est cependant dû pour le 31 décembre! Comment puis-je payer mon compte pour avoir encore des services? Puis-je le faire par Accès D? Puis-je également avoir accès à mon compte pour actualiser mes informations bancaires? Merci
Pour restaurer l'accès à votre compte libre-service, essayez d'abord de réinitialiser votre mot de passe en utilisant le lien suivant: https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Mot-de-passe/
Si cela ne fonctionne pas, rendez-vous sur https://publicmobile.ca/chatbot et saisissez «oubli de la réponse à la question de sécurité».
Vous devrez peut-être également demander au modérateur de supprimer tout verrouillage du côté Public Mobile de votre carte de crédit.
Pour l'instant, vous pouvez utiliser ding.com ou recharge.com pour acheter un bon. Le bon peut être ajouté à votre compte en utilisant * 611.
le 12-30-2020 11:18 PM
Je reçoit des messages d'erreurs pour tous les liens ou des informations me manquent pour pouvoir m'identifier auprès d'un modérateur (puisque ces informations se trouvent dans le compte). Est-ce possible d'être mise en contact avec un modérateur pour pouvoir régler le problème? La dernière fois c'est la seule option qui avait fonctionné.
Merci
le 12-30-2020 11:22 PM
j'ai trouvé comment c'est ok.
le 12-31-2020 08:13 AM
@Laura6 Pour changer vos informations bancaires après avoir eu accès à votre compte vous devrez aller dans la section PAIEMENT puis cliquez sur GÉRER MA CARTE DE CRÉDIT ENREGISTRÉE.