compagnie de ''censurer'' avec un service innexistant

[servicedemarde]

Je change de fizz car il ne prennent pas mes changement et a chaque mois c est 2-3 heure de chat pour m ostiner et me faire dire que jai pas changer. Je regarde les forfait sur internet et tombe sur public mobile.Me rend a telus pour acheter ma carte sim et apprend du meme coup que c est comme fizz et que ya pas de service, ca commence dememe. Fais mon transfert de numero de cie, ( je suis a mon compte ) , le lendemain ma blonde me dit qu elle ne ma pas rejoint de lajournee. je verifie et me rend compte que mon numero na pas ete transferer, je me connecte sur fizz et vois mon numero toujour la alors je repete la procedure sur public mobile pour enfin arriver a le transferer. Mais quand j envois des sms ce nest pas mon numero et je ne peux pas en recevoir et ce malgre les 3 jours passer de l activation. Il est impossible de se connecter avec l app android qui me dit que mon mot de passe n est pas bon, jai meme essayer de le changer. sur pc je me connecte mais des que je clique sur une option il faut me reconnecter, et re envoyer au 2 eme facteur d autenticité de mot de passe meme si jai cliquer sur appareil de confiance. Je chatt avec le robot et il me demande : communiquer avec un agent du soutien à la clientèle. je repond oui ou marque mot pour mot ce qu il me dit et ilo me repond soit je ne comprend pas votre question, c est pas uner question ya meme pas de point d interogation. Mais quelle est cette IA de dollorama ??? Apres il me dit ok je vous transfere mais avant essayer ces options, les memes que j ai essayer 30 fois juste avant et au final il ne transfert jamais a n agent.

Jai essayer de faire une plainte , erreur xxx ( on se croirais sur youporn sans deconner ) 

Je tente d aller me plaindre sur facebook , un robot me dit ca: 

Désolé d`entendre que vous rencontrez des soucis. Pour contacter notre service à la clientèle, veuillez accéder ce lien:

Si vous rencontrez des soucis de connexion au compte de communauté, alors veuillez en créer un nouveau, ou de consulter ce lien:

page enlevé car sinon impossible de publier ( on nous censure en plus ) 

Public Mobile

le chat proposé est le meme chat que celui du robot imbecile. 

On tourne en rond en bref, alors je me retrouve comme un con avec une buisness a faire tourner et personne a qui parler , 

et apres il s etonne qu il y ai des revolutions !!!! 

prendre les gens pour des cons . com 

ps:oui il y a des fautes je suis deja assez tané de meme, je ne vais pas en plus faire plaisir a vos yeux de robot.

[softech · Accepted solution]

@servicedemarde 

Tout d'abord, une partie importante du transfert de numéro consiste à recevoir un SMS de votre ancien fournisseur (Fizz dans ce cas) et à répondre OUI pour approuver le transfert. Si vous n’avez jamais reçu le texte d’autorisation de transfert de Fizz, c’est quelque chose que vous devez régler auprès de Fizz. Fondamentalement, Fizz n'a pas libéré la ligne et Public Mobile ne peut rien faire pour rétablir la ligne si Fizz ne remet pas la ligne à PM.

Je vous suggère de régler ce problème également avec Fizz, peut-être qu'ils prendront votre approbation verbale au lieu d'utiliser des SMS. Une fois que cela est réglé, vous pouvez appeler l'équipe d'assistance au transfert PM et elle pourra relancer la demande de transfert. Veuillez vérifier votre boîte de réception communautaire pour connaître le numéro de téléphone de l'équipe de transfert PM.

[martial422]

Je viens de transférer de Koodo à public mobile pour un ami, j’entre le # de compte de Koodo, qui sauve du temps en cas d’erreur,je laisse la SIM card de Koodo dans le cellulaire et réponds OUI pour le transfert de numéro de Koodo je change la SIM card public mobile et tout marche bien, très bon service et rapide de public mobile, juste mon opinion 😎