comment annuler une carte esim

[Claude-H]

une carte esim est reliée à mon compte et mon appareil n'est pas compatible. Cela empêche l'activation de me carte sim physique et de mon service.

[CharlieWhisky]

Dans votre compte Public Mobile sous l’onglet profil vous pouvez changer le numéro de la carte sim. Par la suite vérifier vos réglages pour confirmer que le sim physique est bien activé.

[softech]

@Claude-H 

tu as déjà une carte SIM physique ? Sinon, récupérez-le sur:

• Amazon.ca : https://www.amazon.ca/gp/product/B06X9ZGDWG/ (option la meilleure et la plus rapide, expédition Prime gratuite le lendemain)
  ou https://www.amazon.ca/dp/B07R6P5KBB/
• magasins Telus/Koodo/Mobile Klinik locaux : https://www.publicmobile.ca/fr/pick-up-SIM (appelez à l'avance pour confirmer la disponibilité)
• PM en ligne : https://www.publicmobile.ca/sim-card (La livraison peut prendre de 5 jours à 3 semaines)

Une fois que vous avez obtenu la carte SIM, vous pouvez commencer à suivre ce que @CharlieWhisky  a suggéré pour lier votre carte SIM à votre Mon compte. Juste au cas où vous ne parviendriez pas à vous connecter ou rencontreriez un problème pour changer la carte SIM, veuillez ouvrir un ticket avec l'assistance

 https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.