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Impossible de transférer le numéro de téléphone

Pecko18
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour!

J'ai un nouveau iPhone et je tente de transférer ma carte eSIM vers mon nouveau téléphone via l'option "Transférer à partir d'un autre iPhone". Je reçois le message d'erreur suivant : "Impossible de transférer  votre numéro de téléphone à cet iPhone. Communiquer avec Public Mobile pour obtenir de l'aide". J'ai essayé de redémarrer les 2 téléphones et de réinitialiser les paramètres, mais j'ai toujours ce message d'erreur.

Merci de m'aider!

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

CharlieWhisky
Mayor / Maire

Bonjour, malheureusement on ne peut pas transférer le eSIM, il faut en acheter une autre.

On peut transférer le sim physique mais pas le eSIM.

Vous devez aussi utiliser l’application PM pour compléter l’activation de votre téléphone.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1

CharlieWhisky
Mayor / Maire

Bonjour, malheureusement on ne peut pas transférer le eSIM, il faut en acheter une autre.

On peut transférer le sim physique mais pas le eSIM.

Vous devez aussi utiliser l’application PM pour compléter l’activation de votre téléphone.

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