annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

code

magdaliatuohy77
Great Neighbour / Super Voisin

 

J'ai oublié d'entrer le code de 10 $. Le compte est déjà configuré et je ne trouve pas où le remettre.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

softech
Oracle
Oracle

@magdaliatuohy77 

Votre compte étant déjà activé, vous aurez besoin de l'aide d'un agent du support pour réappliquer le code.  Contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,

        puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»

2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.  

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4

softech
Oracle
Oracle

@magdaliatuohy77 

Votre compte étant déjà activé, vous aurez besoin de l'aide d'un agent du support pour réappliquer le code.  Contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,

        puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»

2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.  

magdaliatuohy77
Great Neighbour / Super Voisin

mais j'ai déjà payé en totalité, donc ils vont rembourser les 10 $ sur ma carte de crédit ?

@magdaliatuohy77 

Une fois que le service client vous aura aidé à ajouter le code, un crédit de 10 $ sera ajouté à votre compte dans les 72 heures et pourra être utilisé pour votre prochain renouvellement.

magdaliatuohy77
Great Neighbour / Super Voisin

merci. ticket soumis