changer courriel dans mon compte

[maryseB1]

J'ai changé un nouveau courriel dans communauté, mais pas capable de changer mon nouveau courriel dans mon compte libre service. Donc pas capable de me connecter à libre service 

[softech · Accepted solution]

@maryseB1 

Oui, l'e-mail sur Mon compte ne peut être modifié que par l'assistance PM

Veuillez soumettre le ticket avec PM pour leur demander de changer l'e-mail pour vous. Si vous pouvez toujours accéder à Mon compte en utilisant l'ancien e-mail, vous pouvez utiliser Chatbot pour ouvrir le ticket. Sinon, vous devrez leur envoyer un message

Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[alexisdupre]

Pourquoi rendre la démarche aussi compliqué? Ce serait bien de pouvoir le faire directement dans les parametres. Depuis que le 2FA est activé, je ne crois pas que la sécurité soit une raison valable.

[softech]

@alexisdupre 

2FA c'est bien mais ce n'est toujours pas le moyen le plus sécurisé. Je crois que PM est un fournisseur entièrement en ligne, ils pensent qu'il est plus sûr d'avoir le support PM pour aider à changer l'e-mail pour éviter la fraude.

[maryseB1]

Qui es-tu Alexis dupré pour répondre au ticket.

[alexisdupre]

Un membre du forum ouvert à tout le monde de public mobile sur lequel tu as posé une question