changement de forfait impossible

[Loran05]

Bonjour,

Losque je veux changer mon forfait, j'ai le message d'erreur suivant:

"Une erreur s'est produite au cours du processus de changement de forfait."

J'ai essayé au moins une 20aine de fois et avec 3 navigateurs différents (Edge, Chrome et Firefox)

PS : J'ai les fonds disponibles sur mon compte.

Merci de me revenir

[Luddite]

@Loran05 Je ne pense pas qu'il y ait d'explication rationnelle. Je vous suggère d'attendre quelques heures, puis réessayez en utilisant le mode incognito.
Si vous continuez à avoir un problème, obtenenez un billet:

1. clique le ? en bas à droite de cette page,

2. entrez "remboursement",

3. cliquez sur "Contactez-nous",

4. cliquez sur "Soumettre le ticket",

5. login (manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe n'est pas renseigné),

6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche),

7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre,

8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

[LovesToPM]

La seule autre suggestion que je puisse faire est d'effacer le cache de votre navigateur et / ou d'essayer sur un autre appareil si vous le pouvez. Sinon, il semble que vous aurez besoin de l'aide du modérateur.