activation de mon compte

[dopidop]

je suis un ancien client. Pour activer ma nouvelle carte sim il dit que ce compte existe déjà. pour ouvrir une cession je reçois le message ’ouverture de session a été désactivée. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Public Mobile.

J’étais incapable de rejoindre le service à la clientèle. Je doit activer la carte sim par ce même adresse courriel pour bénéficier de la promotion.

[gblackma · Accepted solution]

Bonjour @dopidop Lorsque vous entrez en contact avec les modérateurs, expliquez votre situation et demandez-leur de supprimer votre ancienne adresse e-mail du système afin que vous puissiez la réutiliser pour la promotion. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.

Voici comment communiquer avec l’équipe :

• Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
• Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.

Gardez un œil sur l'enveloppe du message privé en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas.

Voici 4 articles sur l'activation et le portage et Parrainez un ami récompense
1. Ce dont vous avez besoin pour activer https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/what-you-need-to-activate
 2.Activation du compte https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/activation-account-set-up
 3. Portage de votre numéro https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/choose-your-phone-number
4. Parrainez un ami récompense
 https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/the-refer-a-friend-reward

- Merci. Restez en sécurité.

[Luddite]

@dopidop Ouvrez votre nouveau compte à l'aide d'un e-mail différent de votre ancien compte PM. Commencer ici: https://activer.publicmobile.ca/

Vous ne pouvez pas réutiliser votre e-mail ni réutiliser votre compte d'origine.

EDIT: pas vrai pour la promo de reconquête actuelle; merci @gblackma   ....... Luddite