accès au libre service

[yvan5]

je veux changer la carte de crédit mais je n'est jamais créer un compte libre service.  Maintennant mon service téléphonique ne fontcionne plus, parce que le compte n'est pas payé.  Quest-ce que je dois faire ?

xxx-xxx-xxxx

[esjliv · Accepted solution]

@yvan5  - Ceci est un forum public, veuillez modifier votre message pour supprimer toute information personnelle. Pour le modifier, appuyez sur la flèche vers le bas en haut, à droite de votre message.

Si le compte est actuellement suspendu, vous pouvez également chercher à obtenir un bon pour effectuer un paiement via le 611, voir ici : https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles?q=vouchers

Lieux pour en obtenir : https://publicmobile.ca/fr/on/payment-voucher

Pour les problèmes de connexion à Mon compte, vous pouvez soumettre un ticket ici pour : Créer ou oublier l'e-mail ou le mot de passe Mon compte

[softech]

@yvan5 

si vous configurez vous-même votre compte en ligne, vous devriez déjà avoir créé un identifiant

cependant, si vous activez en magasin plus tôt, alors oui, vous n'aurez peut-être pas créé de compte.

Pour le moment, seul le support PM peut créer la connexion Mon compte pour vous. Veuillez ouvrir un ticket avec le support PM en utilisant la catégorie "Mot de passe oublié". Ils vous aideront à créer votre compte après avoir obtenu le billet

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.