@Elianne
Êtes-vous sûr que votre téléphone était verrouillé ? Quelle erreur exacte voyez-vous ? Il peut s'agir d'un verrouillage de la carte SIM ou d'un verrouillage du réseau, cela dépend du message d'erreur
S'il s'agit d'un Samsung et si le message est "SIM network PIN blocked. Enter SIM network PUK."
appelez Samsung au 1-800-726-7864 pour obtenir un code de déverrouillage principal.
il vous suffit de leur fournir l'IMEI et l'endroit où le téléphone a été acheté |
Si le message est “PIN unlock key (PUK)” ou "Enter PUK Your SIM Card, SIM cannot be accessed" ou sur la barre d'état d'un iPhone affichant "Locked SIM"
Envoyez simplement un message d'assistance ici : https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
ou utilisez ce lien direct pour ouvrir le ticket : https://urlshortner.tiia.ai/Oyn1L6
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
Si le message est "SIM network unlock PIN" ou "SIM ME lock code NP" ou "SIM not Supported" ou sur l'écran À propos -> Carrier Lock d'un iPhone affichant"SIM locked"
Vous devez demander à l’opérateur auprès duquel vous avez acheté le téléphone de vous aider à le déverrouiller. (Désolé, pour ce problème particulier, le support PM ne serait pas en mesure de vous aider)
