08-04-2021 07:33 PM - modifié 01-04-2022 05:31 AM
Je suis découragée, Ca fait 5 jours que j’ai transféré mon numéro de Fido a Public Mobile. (Mon compte PM est actif), mon service avec Fido est coupé.. J’ai du 3G avec PM mais aucun texto et aucune ligne téléphonique. Ne pas pouvoir parler a qq est super compliqué... je suis a la limite de rechanger de compagnie... Pouvez vous m’aider car ca fait des heures et des heures que j’essaie de trouver la solution entre Simon, le modérateur, la communauté... (on a fermé le cell, enlevé la carte sim, remis le tout mais c’est toujours inactif).
Merci
C
Résolu ! Accéder à la solution.
le 08-04-2021 08:33 PM
Il y a eu des problèmes d'activation ces derniers temps. Peut-être que votre compte n'est pas configuré correctement ou peut-être qu'il s'agit d'un problème avec votre téléphone.
Alors, exactement ce que vous pouvez ou ne pouvez pas faire ?
1. Pouvez-vous passer des appels sortants et envoyer des SMS ?
2. pouvez-vous recevoir des appels entrants et des SMS ?
3. Les données mobiles fonctionnent-elles ?
4. dans quelle ville ou province vous vous trouvez.
5. Marque et modèle de votre téléphone ?
6. êtes-vous certain que votre téléphone est déverrouillé ?
vous avez ouvert un ticket avec modérateur ? comme cela fait 5 jours, je vous propose d'ouvrir d'abord le ticket avec modérateur. En même temps, répondez aux questions ci-dessus et nous essaierons de vous aider pendant que le modérateur examinera votre compte en arrière-plan.
contacter les modérateurs. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr,
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), le modérateur vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 08-04-2021 08:20 PM
Quand vous dites: "J’ai du 3G avec PM', vous voyez sur le cellulaire que vous êtes bien enregistré sur le réseau Public Mobile ? Par curiosité, est-ce que le cellulaire de Fido est bien débarré ?
le 08-04-2021 08:33 PM
Il y a eu des problèmes d'activation ces derniers temps. Peut-être que votre compte n'est pas configuré correctement ou peut-être qu'il s'agit d'un problème avec votre téléphone.
Alors, exactement ce que vous pouvez ou ne pouvez pas faire ?
1. Pouvez-vous passer des appels sortants et envoyer des SMS ?
2. pouvez-vous recevoir des appels entrants et des SMS ?
3. Les données mobiles fonctionnent-elles ?
4. dans quelle ville ou province vous vous trouvez.
5. Marque et modèle de votre téléphone ?
6. êtes-vous certain que votre téléphone est déverrouillé ?
vous avez ouvert un ticket avec modérateur ? comme cela fait 5 jours, je vous propose d'ouvrir d'abord le ticket avec modérateur. En même temps, répondez aux questions ci-dessus et nous essaierons de vous aider pendant que le modérateur examinera votre compte en arrière-plan.
contacter les modérateurs. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr,
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), le modérateur vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 08-04-2021 09:50 PM
Donner nous un suivi svp. Dans un tel contexte est ce que sa facture va débuter seulement quand il va avoir accès à son téléphone?