Transfert d'appel si occupé

[mitsou]

Je suis incapable de faire un transfert d'appel si occupé ou non répondu, ça dit  Erreur dans es paramètres d'appel, réponse inattendue du réseau. Que faire ?

[softech]

@mitsou 

il y a eu un problème avec le transfert conditionnel pour beaucoup de gens ces derniers temps.

vous devrez probablement demander à l'assistance de résoudre le problème de transfert pour vous

Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[dabr · Accepted solution]

@mitsou 

Désolé, mais je ne sais pas exactement quelle est votre question, mais essayez d'abord de redémarrer ou d'activer/désactiver le mode avion pour le moment ? Essayez également d'éteindre le téléphone, de retirer la carte SIM et de la réinsérer après quelques minutes, puis de redémarrer.

Essayez également d'ajouter 1 ou +1 devant les numéros, qu'ils soient interurbains ou non.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez soumettre un ticket via chatbot au support client ici : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html

Si vous ne parvenez pas à soumettre un ticket, envoyez un message privé à CS_Agent ici : https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437