Transférer mon numéro d'un autre fournisseur chez public mobile.

[stephanie20]

À propos de mon numéro de mon autre fournisseur qui n'arrive pas de transférer chez public mobile, vous m'avez dit d'envoyer un courriel à public mobile mais je l'ai fait. Pourquoi ça ne fonctionne pas et la ligne de l'autre fournisseur est encore active tandis que tous mes factures sont payées et tout est ok. J'aimerais que ça fonctionne le plus vite que possible svp.

[Cyber · Accepted solution]

 @stephanie20,

Pour les problèmes de transfert, il vous faut envoyer un courriel à Public Mobile.

Cliquer sur le lien suivant : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la nouvelle page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "SIM et Mise en Service"

  - Choisissez "Transférez votre numéro"

  - Choisissez "Est-ce que le numéro que vous vouliez transférer chez Public Mobile est un numéro de cellulaire?"

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

[Caroline_B]

@stephanie20, il est très important que les informations de votre ancien fournisseur soient identiques lorsque vous essayer le transfert.

Si il y a une petite erreur, toute la transaction est refusée.

Ceci est une règle gouvernementale et nous ne pouvons y déroger.

Si vous êtes certaine que les infos sont identiques, suivez les instructions de @Cyber

Merci