12-02-2019 03:05 PM - modifié 01-05-2022 09:53 AM
Bonjour, je tente de transférer ma ligne fixe chez Bell pour public mobile ça ne fonctionne pas j’aurais besoin d’aide d’un modérateur comment les joindre
Ma ligne est toujours active chez Bell et je suis déjà inscrit à public mobile sur un autre numéro de téléphone car je remplis le document de public mobile pour faire la demande ça me revient toujours avec un message de refus
le 12-02-2019 03:06 PM
En fait le message dit qu'il y a des problèmes techniques public mobile et de contacter un modérateur
le 12-02-2019 03:10 PM
Bonjour,
Utilisez SIMon chatbot pour envoyer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez le ? en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un ticket"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe n'est pas renseigné
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.
BONNE CHANCE!
le 12-02-2019 04:19 PM
@Stephmasse73 Essayez votre ligne fixe. cela fonctionnera jusqu'à ce que le portage soit terminé. Le transfert de lignes terrestres prend jusqu'à plusieurs semaines et doit rester actif tout au long de cette période. Votre ancien compte devrait se fermer automatiquement à la fin du transfert.