Texto

[sandjah]

Est-ce que c'est possible d'avoir une copie de texto reçu d'un numéro c'est pour la police pour une preuve harcèlement de un pis mon compte sur mon autre courriel est bloqué j'ai du avoir recours à mon compte deuxième compte pour vous laissez se message sinon rien . J'aimerais qu'un modérateur communiquer avec moi.

[macsal · Accepted solution]

@sandjah 

Vous pouvez vous renseigner auprès des agents du service clientèle de Public Mobile.

Voici comment contacter l'équipe :

• Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe d'agents. Cliquez ici pour commencer.
• Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux agents en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.

https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/contact-an-agent

[softech]

@sandjah 

Quel compte a été bloqué ? Vous voulez dire que votre compte communautaire ici a été bloqué et que vous devez en créer un autre ? ou votre voulait dire votre ligne téléphonique?

pourquoi ne pouvez-vous pas récupérer vous-même le texte de votre téléphone ?

PM ne garde pas trace du texte. Ils se contentent de livrer le texte et ne gardent jamais de copie.

Le compte est-il toujours actif ? Si tel est le cas, vous pouvez vous connecter à Mon compte et vérifier l'historique d'utilisation et vous pouvez prouver que le numéro a essayé de vous envoyer un SMS, mais vous ne pouvez pas montrer quel était le texte.

Une autre option est que si vous avez sauvegardé avec iCloud ou Google, vous pourrez peut-être le récupérer de cette façon

[darlicious]

@sandjah 

Il y a combien de temps ? Arrêtez immédiatement d'utiliser votre application de texto et voyez si vous pouvez la restaurer.

https://www.slicktext.com/blog/2020/08/how-to-recover-text-messages/

Pour contacter l'assistance clientèle, cliquez ci-dessous :

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Pour pré-vérifier votre compte, indiquez votre nom complet, votre adresse, votre e-mail, votre numéro de téléphone et votre code pin à 4 chiffres.

[Luddite]

@macsal RE: "Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne."

Pouvoir publier ici signifie que la messagerie privée peut être utilisée à partir du compte déjà utilisé.

[macsal]

@Luddite 

J'utilisais simplement les mots de Public Mobile tels qu'ils l'indiquent dans leur section Obtenir de l'aide.

🙂