Téléphone perdu

[William2012]

Salut , mon garçon A perdu son téléphone. J'essaye de me désabonner , rien de fonctionne car j'ai pas le telephone

[softech]

@William2012 

vous n'avez pas besoin de vous désabonner, vous pouvez simplement acheter une nouvelle carte SIM PM chez Telus ou dans un magasin Koodo et demander au support PM de mettre à jour la carte SIM pour vous.

Pour vous connecter à Mon compte et vous désabonner, mettez à jour le numéro de votre carte SIM si vous le souhaitez.

vous pouvez demander à ce que le code soit envoyé par e-mail (courriel) à la place
Sur l'écran du code de sécurité, cliquez sur n'a pas recevoir le code ou Renvoyer le code, puis choisissez Envoyer un courriel

Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez ouvrir un ticket avec l'assistance via un message direct:
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[William2012]

Je veux pas racheter une carte SIM , je veux me désabonner complètement 

[CharlieWhisky]

Dans Mon compte , Paiement vous pouvez vous désabonner ou rejoindre un agent comme indiqué plus haut.

[William2012]

J'ai essayer de rentré dans mon compte sa fonctionne pas , même en disant renvoyer un code par email... Je rentre le code et sa fini que sa me renvoi toujours au code de téléphone que j'ai perdu

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Voici le lien pour l’agent ils vont vous aider

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut à droite de cette page pour la réponse.

[Luddite]

@William2012  Si vous ne souhaitez pas retourner chez Public Mobile, suspendez temporairement votre carte de paiement la nuit du renouvellement. en cas d'échec du paiement, le compte sera fermé dans les 90 jours.