Téléphone perdu et compte inaccessible

[fstras]

Bonjour. Mon fils a perdu son téléphone. De plus, son adresse de courriel n'est plus accessible (celle qui était utilisée pour l'authentifier sur Public Mobile). J'aimerais savoir comment faire pour suspendre son compte et changer la méthode d'authentification pour éventuellement reprendre son compte avec un nouveau téléphone. Merci!

[softech · Accepted solution]

@fstras 

n'attendez pas, envoyez un message au support PM et demandez-leur de vous aider à mettre le compte en suspension en premier. Envoyez-leur un message ici :

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

Et esayez de localiser via le FindMyPhone des différentes marques

Apple : https://www.apple.com/ca/icloud/find-my/

        (comment utiliser : https://www.pcmag.com/how-to/find-a-lost-iphone)
Google : https://myaccount.google.com/find-your-phone

Samsung : https://findmymobile.samsung.com/

          (comment utiliser : https://www.pcmag.com/how-to/how-to-find-a-lost-android-phone)