Surfacturation

[Espezjo]

Bonjour, j'ai été surfacturé 3 foiset j'aimerais avoir un remboursement  Aujourd’hui mêmes'il vous plait 

J’ai même pas de service avec vos autres, Je l’ai jamais eu Vous me faites le remboursement tout de suite ou bien j’appelle à la CRTC puis un de mes avocats, je pense pas que télus il va aimer ça

[softech · Accepted solution]

@Espezjo 

Quel est le montant du trop-perçu ?

Où constatez-vous un trop-perçu ? Pouvez-vous nous envoyer une capture d’écran de Mon Compte > Historique des Paiements afin que nous puissions vérifier et vous aider ?

Vous pouvez également contacter directement un agent du service client, contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.                   

[Lieux]

@Espezjo  Pas nécessaire de faire des menaces ici… nous sommes des clients également.