@Rviveoujda01
peut-être juste un problème de cache du navigateur. Vérifiez à nouveau en utilisant le navigateur avec le mode Incognito pour confirmer l'état du compte. Vérifiez la page de l'historique des paiements pour confirmer si elle indique que le PM a pris l'argent et vérifiez s'il a utilisé l'argent pour le renouvellement ou si l'argent reste toujours comme fonds disponibles et n'est pas utilisé.
si le compte s'affiche renouvelé et actif, redémarrez le téléphone une fois de plus et essayez
si rien ne fonctionne, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
