Si vous vous connectez à Mon compte , voyez-vous les 35 $ supplémentaires que vous avez payés apparaître comme fonds disponibles ? Si c'est le cas, il est préférable de le laisser là pour une utilisation lors du prochain renouvellement.
PM est un fournisseur de services prépayés et n'offre généralement pas de remboursement. Cependant, vous pouvez essayer d'ouvrir un ticket avec le support PM et discuter avec eux si possible.
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
