Remboursement

[Cristian1]

Bonjour, 

Départ dificile mais je vois que le choses c'est réglé une à une. MERCI.

IL ME RESTE LE REMBOURSEMENT SVP TELLE QUE DIT DANS LE PREMIÈRE MAIL. 

Je réitère que je paie les 2 comptes, à mon épouse et à moi donc j'attends les remboursements sur les 2 comptes. 

P.S. j'ai  compris que pour des raisons de sécurité  il faut utilisé le compte de mon épouse donc c'est fait. 

On a fait  la demandé directement de son compte. 

Merci beaucoup pour votre collaboration et votre professionnalisme. 

Cordialement Cristian Balaj 

[softech · Accepted solution]

@Cristian1 

nous ne sommes que des clients comme vous. En cas de problème de remboursement, vous devez vraiment travailler avec l'assistance à ce sujet. Veuillez ouvrir un ticket avec eux et travailler avec eux via des messages privés. Je pense que vous savez déjà comment ouvrir un ticket, mais voici les deux manières:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Cristian1]

Merci, 

Effectivement j'ai pas écrit à la bonne place. 

Juste pour vous dire que c'est régler et très vite et professionnel. 

Merci à vous.