Remboursement

[stephcot]

Bonjour,

J'ai activé mon service puis je l'ai annulé quelques jours plus tard. À quel moment et de quelle manière vais-je recevoir le remboursement pour la portion du service que je n'ai pas utilisé? Merci!

[softech · Accepted solution]

@stephcot 

PM est un fournisseur prépayé et vous ne recevrez aucun remboursement si le compte a été activé et que vous avez utilisé le service

De plus, pour « annuler » correctement le compte, assurez-vous de transférer le numéro ou d'aller dans Mon compte, page Paiement, Abonnement Manae et de désactiver le basculement de paiement automatique.

[stephcot]

J'ai payé pour un mois, j'ai utilisé le service seulement quelques jours avant de transférer mon numéro de téléphone et je ne recevrai aucun remboursement pour les autres jours du mois. Est-ce bien cela ?

[softech]

@stephcot 

Non, vous ne recevrez pas de remboursement car PM est un fournisseur prépayé. Seul un fournisseur postpayé vous remboursera dans une telle situation.