le 05-04-2024 09:06 AM
Bonjour,
Départ dificile mais je vois que le choses c'est réglé une à une. MERCI.
IL ME RESTE LE REMBOURSEMENT SVP TELLE QUE DIT DANS LE PREMIÈRE MAIL.
Je réitère que je paie les 2 comptes, à mon épouse et à moi donc j'attends les remboursements sur les 2 comptes.
P.S. j'ai compris que pour des raisons de sécurité il faut utilisé le compte de mon épouse donc c'est fait.
On a fait la demandé directement de son compte.
Merci beaucoup pour votre collaboration et votre professionnalisme.
Cordialement Cristian Balaj
Résolu ! Accéder à la solution.
le 05-04-2024 09:11 AM
nous ne sommes que des clients comme vous. En cas de problème de remboursement, vous devez vraiment travailler avec l'assistance à ce sujet. Veuillez ouvrir un ticket avec eux et travailler avec eux via des messages privés. Je pense que vous savez déjà comment ouvrir un ticket, mais voici les deux manières:
1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 05-04-2024 09:11 AM
nous ne sommes que des clients comme vous. En cas de problème de remboursement, vous devez vraiment travailler avec l'assistance à ce sujet. Veuillez ouvrir un ticket avec eux et travailler avec eux via des messages privés. Je pense que vous savez déjà comment ouvrir un ticket, mais voici les deux manières:
1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 05-13-2024 03:56 PM
Merci,
Effectivement j'ai pas écrit à la bonne place.
Juste pour vous dire que c'est régler et très vite et professionnel.
Merci à vous.