Remboursement

[Rama33]

J'ai changé mon forfait, j'ai veux un remboursement pour payement en trop.

[softech]

@Rama33 

Quelle option avez-vous utilisée pour changer de forfait ? avez-vous utilisé Changer maintenant au lieu  Changement tors du renouvelement?

https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/plan/change-plan

Si vous avez utilisé Changer maintenant, PM vous facturera le nouveau montant du plan maintenant et commencera le nouveau plan aujourd'hui. Les jours non utilisés sur l'ancien plan et les données non utilisées seront perdus. Combien de jours étiez-vous avec votre ancien plan ?

[Rama33]

2 jours

[Rama33]

J'ai utilisé seulement 2 jours

[Rama33]

J'ai utiliser seulement 2 jours.  c'est veut il y a aucun moyen pour se faire rembourser ?

[softech · Accepted solution]

@Rama33 

S'il ne reste que 2 jours et que vous avez fait une erreur en utilisant Changer maintenant pour modifier votre plan, il y a une petite chance que l'assistance puisse vous aider. Veuillez leur envoyer un message directement et expliquer votre situation :

  https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Rama33]

Comment contacter le Service à la clientèle ?