Remboursement SVP

[ymhemdane]

Votre logiciel a pris mon paiement pour ensuite m'annoncer que mon téléphone n'est pas compatible pour une puce électronique, alors que j'avais bien entré le code pour le modèle de mon téléphone.  J'ai tenté d'obtenir du soutien en cliquant sur le lien indique pour le remboursement mais l'IA m'a indiqué comme réponse pas de remboursement.

 

 Merci de procéder au remboursement.

Yamina Hemdane

[ymhemdane]

 

[TheSterlinger · Accepted solution]

Pas de problème, tu peux envoi une billet a une agent de service clientèle en utilise le chatbot or directement. 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

Pour voire si tu a une message clique votre avatar puis clique messages.

[Paul215]

Bonjour @ymhemdane ,

Avant de tout annuler , avez vous considéré l'utilisation d'une carte SIM physique ?

[softech]

@ymhemdane 

Quel téléphone as-tu?? Parfois, l'erreur est là, mais l'assistance peut vous aider à émettre l'eSIM et à terminer l'activation. Envoyez-leur un message et demandez:
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.                   

[ymhemdane]

J'ai fait tout le processus pour le ticket plus d'une fois. Et je tourne en rond avec l'IA , merci d'effectuer mon remboursement parce que patience à atteint ses limites ! 

[softech]

@ymhemdane 

Envoyez-leur un message et demandez:
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.       

[ymhemdane]

Merci, je l'ai fait mais pas de résolution à ma demande encore.. tannée de cette situation !