Reinitialisation de mot de passe

[fablafond]

Bonjour,

Je n'arrive pas à réinitialiser mon mot de passe pour avoir accès au changement de plan.

Pouvez vous m'aider?

Cordialement,

Fabrice

[softech · Accepted solution]

@fablafond 

avez-vous essayé de réinitialiser le mot de passe en utilisant le lien sur la page libre-service ?
https://myaccount.publicmobile.ca/fr/forgot-password

Il vous suffit d'entrer le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail correcte utilisée, puis il vous enverra le code de vérification de sécurité

Si vous ne parvenez pas à réinitialiser le mot de passe de cette façon, veuillez ouvrir tickte avec PM Support :

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[fablafond]

Bonjour, 

Exactement j'ai esséyé avec mon numéro de téléphone pour pouvoir le réinitialiser mais cela ne marche pas. 

C'est pour cette raison que je vous ai contacté.

Cordialement

Fabrice

[softech]

@fablafond 

Oui, merci d'ouvrir un ticket alors. Le support PM devrait vous répondre via la boîte de réception de la communauté dans une heure ou deux

[Timer]

@fablafond 

essayé d'utiliser le navigateur de l'ordinateur, de vider le cache et les cookies et d'utiliser une page en mode privé,
et encore réinitialiser,

si tu veux contacter l'équipe d'assistance par  CS_Agent .pour réinitialiser votre mot de passe.