Recu de facture

[Lotikar]

Bonjour,

Je n'arrive pas a sortir les reçus pour les paiements que j'ai effectué.

Karl

[Lieux · Accepted solution]

@Lotikar  Pour les reçus vous devez contacter le support à la clientèle. Eux vous en fourniront mais ça peut prendre du temps.😬Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement. 

[Gabibidmrs]

je confirme avoir essayer plusieurs fois et toujours rien recu... 

[Lieux]

@Gabibidmrs  Avez-vous reçu une réponse de leur part à votre message? Si oui et qu’ils ont confirmé l’envoi de vos factures alors cela peut prendre minimum 3 semaines pour les recevoir. Si vous n’avez pas eu de réponse alors réécrivez encore.

[Gabibidmrs]

Il y a 9 mois j’ai fait une première demande.. depuis 3 fois j’ai écris et 3 fois ils m’ont dit avoir renvoyer une demande. Je m’enligne pour peut-être changer de compagnie malheureusement.. j’aime tout de PM mais j’ai vraiment besoin de facture. 

[Lieux]

C’est vraiment désolant et frustrant! Insistez si vous avez encore l’énergie. Sinon peut-être que Public Mobile n’est peut-être pas la meilleure compagnie pour vous qui avez besoin absolument de facture.

[softech]

@Gabibidmrs 

Nous avons des membres confirmés qu'ils reçoivent les factures sans problème

Avez-vous vérifié la boîte de réception de la communauté pour leur réponse ?

Je vous suggère d'envoyer à nouveau aujourd'hui. Répondez ensuite pour une mise à jour chaque semaine jusqu'à ce qu'ils vous en envoient une. Mais n'oubliez pas qu'ils peuvent avoir besoin de 2 ou 3 semaines pour se préparer, c'est pourquoi nous suggérons aux gens de demander des factures pendant quelques mois.